Política de troca e devolução

A PONTOEDITA trabalha para entregar um material de qualidade que satisfaça os leitores mais rigorosos. Se, todavia, você por algum motivo não ficar satisfeito com os produtos ou se os exemplares comprados em nossa loja virtual apresentarem algum defeito ou forem danificados no transporte, entre em contato para que possamos providenciar a troca ou a restituição do valor. 

A PONTOEDITA respeita o Código de Defesa do Consumidor, que prevê 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto para troca ou devolução de produtos adquiridos na internet. Este procedimento é válido somente para exemplares adquiridos em nossa loja virtual.​​

Condições para troca ou devolução

Para que possamos realizar a troca do livro ou a restituição do valor:

• O(s) livro(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação e não apresentar sinais de uso ou violação;

• O(s) livro(s) devem ser devolvidos na embalagem original (shrink ou glassine) e acompanhados de TODOS os eventuais itens que acompanhem a edição (fotos, cartões, cartazes, etc.) e a respectiva Nota Fiscal. Se não for possível utilizar a caixa original, o(s) livro(s) deve(m) ser embalado(s) em plástico bolha.

• Os custos de reenvio são de nossa responsabilidade. Entre em contato para que possamos solicitar a logística reversa.

Prazos de reembolso

O prazo de recebimento de eventual reembolso começa a contar a partir da confirmação do recebimento na editora e da avaliação do produto e irá depender da forma de pagamento selecionado no momento da venda:

• PIX — Prazo de até 7 dias úteis;

• Cartão de crédito — Depende do vencimento da fatura do cliente e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 3 faturas (até 90 dias).

Considerações finais

A troca do produto está sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou o reembolso caso o produto não atenda aos critérios descritos nesta política.

Agradecemos pela confiança em nossa empresa e estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de troca e devolução.